いつもEntyをご利用いただき誠にありがとうございます。
Enty運営チームより、ユーザーの皆様よりお預かりしております支援金のお支払いに関する進捗につきまして、2021年4月26日本日時点での進捗状況をご報告申し上げます。
§ 資金調達に関するご報告
先のウェビナーにてご説明致しましたとおり、現在運営の立て直しに向けて、複数の金融機関・支援機関との話し合いを随時実施しながら継続的に資金調達を進めております。
サービスの継続運営と並行して支援金がお支払いできるよう、調整をしながらお支払い手続きを進めております。
§ 2021年4月お振込予定の支援金のお支払いについて
本件につきまして、お支払いが遅れており、誠に申し訳ございません。
通常であれば2021年4月25日にお振り込みを実施する予定の支援金のお支払いにつきましては、4月末日までにお振り込み手続きを完了する想定で現在手続きを進めております。
振込手続きが完了次第、改めて本記事を更新しお知らせ致します。
長らくお待たせ致しまして大変恐縮ではございますが、今しばらくお待ち頂けますようお願い申し上げます。
§ 延滞分・分割返済での支援金のお支払いについて
本件につきまして、お支払いが遅れており、誠に申し訳ございません。
これまでにご申請頂いております支援金のお支払い申請のうち、一部のデータにて、システムの一時的な不具合により誤った金額が表示されている事象、ならびに、重複して申請されている事象が発生していることが確認されております。本事象について現在厳密に精査を実施しており、正確な金額を算出の上、順次お支払い手続きを進めております。
迅速にお支払い手続きが完了するよう、本項を最優先事項としてスタッフ一同尽力しておりますので、今しばらくお待ち頂けますようお願い申し上げます。
§ お問い合わせへのご返信について
本件に関しまして多くのお問い合わせを頂戴しております。
ご心配、ご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません。
お問い合わせに対するご回答につきましても、1件ずつ内容を精査の上で対応させて頂いている都合上、回答までに大変長らくお時間を頂戴しておりますことを深くお詫び申し上げます。
なお、誠に勝手ながら、「運営からのお知らせ」に掲載した内容に関するお問い合わせにつきましては、お知らせの公開をもちましてご返信にかえさせて頂いております。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
【お問い合わせ先】
Entyサポートデスク お問い合わせフォーム
https://enty.zendesk.com/hc/ja/requests/new
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